Branche
Gesundheitswesen
Kunde
Oralmedik OMK
Rolle
Oralmedik OMK
Oralmedik ist ein medizinisches und zahnmedizinisches Zentrum, gegründet von zwei Zahnärzten und einem Wirtschaftsingenieur aus Temuco, der Hauptstadt der chilenischen Region Araucanía. In Pitrufquén gelegen, 30 Kilometer südlich von Temuco, bietet Oralmedik vor Ort Zugang zu wichtigen Leistungen, für die die Einwohner zuvor in die Regionalhauptstadt fahren mussten. Mit fairen Preisen und breiter Zugänglichkeit deckt Oralmedik einen zentralen Bedarf in der Gemeinde.
Projekt umgesetzt als freiberuflicher Designer.
Markenidentität
Dieses Projekt begann mit der Entwicklung einer Markenidentität unter dem Namen Oralmedik. Zuerst recherchierten wir die lokale Identität von Pitrufquén, wo eines der wichtigsten Wahrzeichen die Eisenbahnbrücke am Ortseingang ist. Inspiriert von diesem Symbol wurde der finale Schriftzug so gestaltet, dass er die Initialen ‚O‘ und ‚M‘ aus dem Markennamen aufnimmt. Der Claim „Salud Integral“ (Ganzheitliche Gesundheit) wurde ergänzt, um das Engagement des Zentrums für ein breites Spektrum medizinischer Fachrichtungen zu betonen.
Kurz nach dem Launch der Marke war aus rechtlichen Gründen eine Umbenennung nötig. Der Name wurde zu Oralmedik OMK angepasst und nahm damit die vertraute Abkürzung auf, die sowohl das Team als auch die Kunden verwendeten. Diese Anpassung schuf auch die Möglichkeit, „OMK“ als vereinfachte Version des Markennamens zu nutzen.
© Mauro Entre Durmientes, 2012.
Farbpalette
Die Farbpalette der Marke umfasst Blau-, Türkis- und Grüntöne, ergänzt durch viel Weiß. Diese Wahl soll ein Gefühl von zugänglicher Gesundheitsversorgung vermitteln, passend zur Lage des medizinischen Zentrums in einer Einkaufszeile neben Supermärkten und Geschäften. Für bessere Sichtbarkeit nutzt Oralmedik vor allem helle Farben, sodass es heraussticht und schon aus der Ferne gut erkennbar ist.
Webdesign
Das Webdesign von Oralmedik wurde in Anlehnung an die Website von UnoSalud in Auftrag gegeben, einem bekannten Zahnzentrum mit Standorten in ganz Chile. Ziel war es, ähnliche Funktionalität und Detailtiefe nachzubilden. Es wurde eine Analyse der UnoSalud-Website durchgeführt, um sicherzustellen, dass sie in Sachen Usability als starkes Beispiel taugt.
Was die Architektur angeht, war die UnoSalud-Website zu komplex. Sie enthielt Sackgassen, grundlegende Fehler und zu viele Links, was die Seite überladen und die Navigation weniger intuitiv machte.
Deshalb wurden die Usability-Richtlinien aus Usability Expert Review von David Travis bei UserFocus angewendet. Dieser Leitfaden bewertet die Usability einer Website anhand von 247 Parametern in neun Kategorien, die jeweils einen Prozentwert ergeben. Die Gesamtbewertung lag bei 64 % und zeigte, dass die UnoSalud-Website in bestimmten Bereichen kein ideales Vorbild war. Auf Basis dieser Erkenntnisse entstand der Architekturvorschlag für die Oralmedik-OMK-Website, inspiriert von UnoSalud, aber mit einem schlankeren und optimierten Ansatz.
Vorgeschlagene Architektur (auf Spanisch)
Verbesserungen
STARTSEITE
Die Startseite vereinfachen, um die Informationsüberflutung und das übermäßige Scrollen der UnoSalud-Seite zu vermeiden. Ziel ist eine knappe Einführung mit hierarchisch geordneten Elementen und möglichst wenig Scroll-Bedarf.
Ein Archiv für Startseite und News einbinden.
Die Proportionen der Elemente verbessern, um Werbeinhalte klar von wesentlichen Seiteninformationen zu unterscheiden.
AUFGABENORIENTIERUNG
Nicht essenzielle Informationen reduzieren, die von den wichtigsten Interaktionen ablenken.
Menü- und Startseitenelemente in einer klaren Hierarchie anordnen, um zentrale Interaktionen zu stärken.
Die Zahl der Screens minimieren, die Nutzer durchlaufen müssen, um Aufgaben zu erledigen.
Wo immer möglich, Preisinformationen angeben.
Eine reibungslose Navigation sicherstellen, damit Nutzer nahtlos stöbern können.
Das Speichern von Formularen ermöglichen, falls ein Nutzer die Seite verlässt.
Tote Links beseitigen.
NAVIGATION UND INFORMATIONSARCHITEKTUR
Unnötige Zwischenebenen entfernen.
Eine Sitemap ergänzen, erreichbar über den Footer.
Hyperlinks und Buttons je nach Funktion unterscheiden (z. B. Navigation innerhalb der Seite, Öffnen neuer Fenster oder Senden von E-Mails).
FORMULARE
In jedem Formular Standardwerte als Beispiele angeben.
Informationsabfragen verschlanken und nur nach wesentlichen Daten fragen, um Nutzer nicht zu überfordern.
VERTRAUEN UND GLAUBWÜRDIGKEIT
Patientenstimmen oder Zitate ergänzen. Fotos sind optional, würden die Glaubwürdigkeit aber erhöhen.
Berufliche Qualifikationen angeben (von der vorherigen Seite übernommen).
Kurzbiografien der wichtigsten Teammitglieder und Gründer zeigen.
TEXT- UND INHALTSQUALITÄT
Generische „Mehr sehen“-Buttons vermeiden; stattdessen eigene Buttons oder Hyperlinks passend zur jeweiligen Situation nutzen.
Listen und Infografiken großen Textblöcken vorziehen.
Texte kurz halten und klare, verständliche Sprache verwenden, ohne Fachjargon.
SEITENLAYOUT UND VISUELLES DESIGN
Sicherstellen, dass Bilder, die zu Inhalten führen, mit beschreibendem Text versehen sind, um Verwirrung zu vermeiden.
SUCHE
Eine Suchleiste in der Hauptansicht der Startseite und im Footer ergänzen.
HILFE, FEEDBACK UND FEHLERTOLERANZ
Einen Bereich mit häufig gestellten Fragen (FAQ) einbinden.
Wenn Nutzer Fehler machen, höflich Korrekturen vorschlagen und/oder die nächsten Schritte aufzeigen.
Ein Kontaktformular mit möglichst wenigen Pflichtfeldern ergänzen.
Für mobile Nutzer einen leicht erreichbaren Button für Direktanrufe bereitstellen.
Inhaltshierarchie
Auf Basis einer Umfrage unter 24 potenziellen Oralmedik-OMK-Nutzern wurde die folgende Inhaltshierarchie entwickelt:
Einen zahnmedizinischen oder medizinischen Termin vereinbaren
Medizinische und zahnmedizinische Fachrichtungen
Informationen über das Team der Fachkräfte
Kontaktinformationen
Jahre an Erfahrung oder Zertifizierungen
Angebote und Rabatte
Standort
Informationen über die Räumlichkeiten
Kooperationen und Zahlungsmöglichkeiten
News und Aktuelles
Wireframe / Prototyp
Die ersten Wireframes entstanden in Figma und entwickelten sich zum finalen Website-Prototyp. Das Design hat einen zentralen Button, der zum Formular für die Terminanfrage führt, eine essenzielle Interaktion für Nutzer, die zusätzlich über das Menü erreichbar ist. Auf der Kontaktseite leitet dieser Button die Nutzer jedoch zur Telefonnummer. Die Menüpunkte sind nach den Umfrageergebnissen und den Zielen von Oralmedik OMK geordnet. Der Prototyp enthält überwiegend Platzhaltertext, der später durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte ersetzt wird.
Endergebnis
Die finale Version der Website ist fertig und bereit zur Veröffentlichung. Eine abschließende Testphase wird durchgeführt, um Elemente zu identifizieren, die auf Basis von Nutzer- und Kundenfeedback noch angepasst werden müssen. Sobald sie veröffentlicht ist, wird der Link zu diesem Projekt ergänzt.